安联财产保险(中国)有限公司招聘
一、公司简介
作为世界领先的金融服务集团之一,安联集团在全球范围提供保险和资产管理解决方案,14.2万名员工在世界70多个国家和地区为7,800多万客户提供服务。在财产险和责任险,寿险和健康险,及资产管理三大核心业务领域,安联在全球的32个市场居五强地位。
安联财产保险(中国)有限公司是安联集团在华的全资子公司,总部位于中国广州。安联产险以专业、尽心的敬业精神向广东省(包括深圳)和上海市的中外客户提供财产险、责任险、货运险、工程险、车险和国内信用保险,以及短期健康险和意外伤害险等一系列保险业务。同时,安联产险还在全国范围内承保大型商业风险(LSCR)。多年以来,安联产险经营业绩持续增长,并连年突破预期经营目标,保持着良好的发展态势。
二、招聘职位
部门名称: 运营支持部
职位名称:运营支持部客服中心电商客服
工作地点:广州珠江新城广州国际金融中心(西塔)
申请方式:请将简历以word文档附件的形式发送到career.hr@allianz.cn,并在邮件主题注明应聘运营支持部客服中心电商客服、姓名以及学校。
工作职责和要求:具体职责请参考以下。
三、职责范围:
主要负责电话及网络客服,根据轮班情况进行工作安排
(一)网络客服工作:
1、在线解答客户咨询,包括售前和售后;
2、在线完成销售工作,为客户导购,促进成交;
3、在线妥善处理客户投诉;
4、通过优质的在线服务,与客户保持良好的关系;
6、根据上司要求完成与客户服务相关的其他任务;
(二)电话客服工作:
1、为客户登记与保险相关的报案信息;
2、解答客户咨询;
3、处理客户投诉;
4、对现有保险客户进行电话回访及续约洽谈;
5、通过优质的电话服务,与客户保持良好的关系;
6、根据上司要求完成与客户服务相关的资料录入任务;
四、职位要求:
1、大专或以上学历,优秀的应届毕业生可以考虑;
2、国粤语标准,有一定的英语口语技能,熟悉电脑基本操作;
3、热诚的工作态度及良好的沟通技巧,并具备团队合作精神 ;
4、能适应轮班制度(工作时间:周一至周日中的五天,班次为08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 13:00-22:00)(上夜班享有夜班津贴)